Türk Telekom Faturamda Kullanmadığım Oyun Abonelikleri Nedeniyle 915 TL Ücretlendirme

Türk Telekom’a ait 5319****27 numaralı hattım için kesilen son faturamda, hiçbir şekilde kullanmadığım ve üye olmadığım oyun hizmetlerine giriş yaptığım iddia edilerek, normalde yaklaşık 277 TL civarında olması gereken fatura tutarım 915 TL’ye yükseltilmiştir. Herhangi bir oyun sitesine veya ek servise onay vermedim, abonelik başlatmadım ve bu hizmetleri kesinlikle kullanmadım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ek ücretlendirmelerin iptali veya inceleme yapılması yönünde bir çözüm sunulmadı. Kullanmadığım bir hizmet için benden bu tutarın talep edilmesini haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Hiçbir onayım ve kullanımım olmamasına rağmen faturama yansıtılan bu oyun/abonelik kalemlerinin iptal edilmesini, ilgili ayki fatura tutarımın düzeltilmesini ve hattım üzerinden bu tür dış kaynaklı aboneliklerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.