to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Beklenmeyen Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 2–3 aydır faturalarım her zamankinden çok daha yüksek gelmeye başladı ve bu durumun nedenini bir türlü anlayamıyorum. Kullanım şeklimde olağanüstü bir değişiklik olmadığı halde faturalarımda ciddi bir artış görüyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ne net bir açıklama alabildim ne de faturamla ilgili somut bir düzeltme yapıldı.
Vodafone’dan, hattıma ait faturaların yeniden detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya gereksiz ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de makul ve uygun bir faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 2–3 aydır faturalarım normalden çok daha yüksek gelmeye başladı ve neden bu kadar arttığını anlayamıyorum. Kullanımımda ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen her ay yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak zaman zaman Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve bana yardımcı olunmadı. Hâlâ mantıklı ve anlaşılır bir fatura göremiyorum.
Şanlıurfa Eyübiye’de kullanmakta olduğum hattım için faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini ve kullanımımı yansıtacak şekilde daha uygun, makul bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
