Vodafone Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutar Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Vodafone mobil hattım için son iki aydır gelen faturalarımın tutarı tarifeme göre oldukça yüksek gelmektedir. Hattımı kullanırken ekstra bir paket almadığım ve olağan dışı bir kullanım yapmadığım halde faturalarımın neden yükseldiğini anlayamıyorum.

Henüz ne Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ne de bir bayiye gidip detaylı bilgi alabildim. Faturamdaki kalemlerin açık ve anlaşılır şekilde incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve tarafıma iade yapılmasını, ayrıca tarifemin neye göre bu seviyeye geldiğinin net şekilde açıklanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin giderilerek faturamın normal ve sözleştiğimiz tutarlara çekilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.