to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Esnaf 1 GB Paketi İptal Edilemiyor Ve Aylık 95 TL Haksız Kesinti
Vodafone cep telefonu hattımda “Esnaf 1 GB” isimli ek tarife Mart 2026’dan bu yana ısrarla iptal edilmiyor. Bu paketi yalnızca ilk ay kullandım, sonrasında iptal etmek istedim; ancak aylardır her faturama yaklaşık 95 TL olarak yansıtılmaya devam ediyor.
Vodafone Yanımda uygulamasından defalarca kez iptal denemesi yaptım; uygulamada paket görünüyor fakat herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 5–7 kez arayarak iptal talebinde bulundum; her seferinde kayıt açıldı ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, paket hâlen aktif görünüyor ve ücret tahsil edilmeye devam ediyor.
Esnaf 1 GB paketimin derhal iptal edilmesini ve Mart 2026’dan bu yana haksız yere alınan tüm ücretlerin faturalarıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 1-7954317843767 numaralı kayıtla ilettiğim bu mağduriyetin çözümlenmemesi nedeniyle süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
