Vodafone Engelli Sosyal Destek İndirimi Kesildiği İçin 360 TL Tarife Teklifi Şikayeti

Uzun süredir Vodafone hattımda engelli sosyal destek indiriminden yararlanıyordum ve sözleşmemin Kasım ayı sonunda biteceği bilgisi verilmişti. Bu süre devam ederken aylık faturam yaklaşık 160 TL civarındaydı. Ancak hiçbir ek talebim ya da onayım olmamasına rağmen sosyal destek indirimim sonlandırılmış ve bana en uygun teklif olarak 360 TL’lik yeni bir tarife sunulduğu söylendi.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve engelli sosyal destekten çıkarıldığımı, tarafıma 360 TL’lik ücretli tarifenin teklif edildiğini öğrendim. Gelirim ve engel durumum dikkate alındığında, önceki ödememe kıyasla bu kadar yüksek bir artışı kabul etmem mümkün değil. Engelli sosyal destek kapsamında olduğum süre boyunca bu indirimin devam edeceği izlenimi verilmişti, ani ve aşırı bir zamla karşılaşmak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Vodafone’un engelli sosyal destek indirimimi yeniden aktif hale getirerek, makul ve bütçeme uygun bir tarifeyle devam etmemi sağlamasını, mümkünse önceki fatura tutarıma yakın bir ücretlendirme sunmasını talep ediyorum.