to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Engelli Tarifi Fiyatı Aniden Yükseldi Bütçemi Zorladı
Vodafone hattımda görme engelli birey olarak engelli indirimiyle 20 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren paketi 207 TL karşılığında kullanıyordum. 3000 TL engelli maaşı ile geçinmeye çalışıyorum ve bu tarife benim için ancak karşılayabildiğim bir seviyedeydi.
06.05.2026 tarihinde tarifemin bittiğini öğrendim. Sonrasında Vodafone’u aradığımda aynı 20 GB’lik paketi bu kez 470 TL’ye sunabileceklerini söylediler. 09.05.2026 tarihinde tekrar arandığımda ise bu defa sadece 1 GB internet için 315 TL gibi son derece yüksek bir fiyat teklif ettiler. Engelli indirimi kapsamında aldığım hizmetin bu kadar kısa sürede bu seviyede zamlanması, üstelik çok daha düşük içerik karşılığında bu fiyatların sunulması beni hem şaşkına çevirdi hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Vodafone’dan, engelli durumumu ve gelirimi dikkate alarak bana yeniden makul, ödenebilir ve engelli indirimi içeren, en az 20 GB internet içeren özel bir tarife sunmasını talep ediyorum. Mevcut fiyatlarla hattımı kullanmakta zorlanıyorum ve operatör değiştirmek istemediğim için, bütçeme uygun bir pakete geçirilmek konusunda yardımınızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben engelliyim, engel durumundan dolayı lütfen talebimi dikkate alacağınız için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler gül hanım yardımcı oldu
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şirketinize ait GSM hattı ve Vodafone Yanımda hizmetlerini kullanmaktayım. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yürütülen “Link At Kazan” kampanyasına katılarak, sosyal medya hesaplarımda kampanyayı paylaşmak suretiyle pek çok kişiyi Vodafone’lu yaptım ve her kazandırdığım üye karşılığında bakiye kazandım. Bu kampanya kapsamında tamamen yasal ve hak edilmiş olarak toplamda 2.700 TL bakiye biriktirdim. Kazandığım bu 2.700 TL’lik bakiyeyi Vodafone Pay hesabıma aktarmak istediğim süreçte, uygulama içinde teknik aksaklıklar, donmalar ve sistemsel hatalarla karşılaştım. Aktarım işlemini defalarca denememe rağmen bu teknik sorunlar nedeniyle işlemi tamamlayamadım ve bakiye uygulama içinde kaldı. Sorunun tamamen Vodafone Yanımda uygulamasından kaynaklandığını düşündüğüm için herhangi bir kullanıcı hatası yapmadım. 29.05.2026 sabahı Vodafone Yanımda / Link At Kazan bölümünü kontrol ettiğimde, daha önce kampanya ile hak edip biriktirdiğim 2.700 TL’lik bakiyemin tamamen silindiğini gördüm. Hesabımda bu tutar yerine yalnızca “100 TL Hoş Geldin Bakiyesi” tanımlıydı. Bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Aktarımın zamanında yapılamamasının sebebi Vodafone Yanımda uygulamasında yaşanan teknik sorunlar olduğu için, bu nedenle hak ettiğim 2.700 TL bakiyemin sıfırlanmasının ticari ahlak ve Tüketici Hakları açısından uygun olmadığını düşünüyorum. Sistem kayıtlarınız incelendiğinde kampanya kapsamında kazandığım ödüller ve aktarım yapmaya çalışırken karşılaştığım hata kayıtlarının açık bir şekilde görülebileceğine inanıyorum. Yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle Vodafone Yanımda müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamadım. Belirttiğim nedenlerle, haksız yere silinen ve kampanya şartlarını yerine getirerek hak ettiğim 2.700 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde yeniden tanımlanarak Vodafone Pay hesabıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
