to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşterinin Sosyal Destek Paketi Fiyatı İkiye Katlandı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve engelli birey olarak yaklaşık 1 yıldır sosyal destek paketinden yararlanıyorum. Bu kapsamda aylık 200 TL civarında fatura ödüyordum.
30 Eylül itibarıyla 1 yıllık taahhüdüm bitiyor. Vodafone Yanımda uygulamasını incelediğimde, yeni dönemde en düşük paket ücretinin 440 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu tutar, önceki ödediğim faturaya göre yüzde yüzün üzerinde bir artış anlamına geliyor ve engelli geliriyle geçinen biri için son derece ağır bir yük oluşturuyor.
Engelli müşteriler için uygulanan sosyal destek indiriminin bu kadar yüksek bir artışla fiilen anlamını yitirdiğini düşünüyorum. Engelli bir aboneden kısa sürede bu ölçüde fiyat artışı talep edilmesinin yeniden gözden geçirilmesini, indirimli paket ücretimin makul bir seviyede devam ettirilmesini ve bütçemi sarsmayacak, erişilebilir bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun aciliyetle değerlendirilerek, engelli müşterilere uygun ve sürdürülebilir bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı oldukları için Vodafone ekibine teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
