Taahhüt Süresi Sonrası Vodafone Mobil Tarife Ücretinin Fahiş Artışı

Vodafone mobil hattım için yıllardır kullandığım, içeriğinde herhangi bir değişiklik yapılmayan tarifemin ücreti, taahhüdümün bitmesiyle birlikte bir anda 225 TL’den 374 TL’ye yükseltildi. Dakika, SMS ve internet haklarımda hiçbir artış olmamasına rağmen, yalnızca taahhüt sürem sona erdiği için bu kadar yüksek bir fiyata mecbur bırakılmamı adil bulmuyorum. Ekim 2026 dönemine ait, 31.10.2026 tarihli faturamda 374 TL olarak yansıyan bu artışı net şekilde gördüm.

Yeni taahhüt için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçemeyeceğim, sistemde hattıma tanımlı daha ucuz bir paket olmadığı söylendi ve mevcut yüksek ücretli tarifeyi kabul etmeye zorlanmış gibi hissettim. Aynı evde oğlum Vodafone hattında yaklaşık 429 TL karşılığında 40 GB internet, sınırsız sosyal medya ve iletişim içeren çok daha kapsamlı bir paket kullanırken, ben neredeyse aynı fiyata yalnızca 10 GB internet içeren bir paket kullanmak durumunda kalıyorum. Aynı operatörün iki müşterisi arasında bu kadar belirgin bir dengesizlik olması ve benim daha düşük içerikli pakete daha yüksek oranda maruz kalmamı haksızlık olarak görüyorum.

Aldığım hizmetin içeriğine göre ödediğim ücretin en fazla 150 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. 0532********07 numaralı hattıma ait tarife ve faturamın yeniden incelenerek, mevcut paketimin aynı içerik korunarak çok daha makul ve anlamlı bir tutara düşürülmesini, yapılan bu fahiş artışın geri alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.