to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Tarihi Ve Aylık Ücret Farkı Hakkında Şikayet
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 9 Kasım 2026 saat 16:44’te arandım. Mevcut Uyumlu 10 GB eski tarifemden, 5G’ye Hazır 10 GB yeni tarifeye geçiş için bana aylık 350 TL’lik bir teklif sunuldu. Teklifi, mevcut taahhüdümün bitiş tarihi olan 31 Aralık 2026’dan itibaren başlamak koşuluyla kabul edebileceğimi özellikle belirttim, karşı taraftaki müşteri danışmanı da bu şekilde kayda alındığını söyledi.
Görüşme sırasında, taahhüdü kabul edene kadar sistemde 440 TL olarak görüneceği, onay verdiğimde ise 350 TL üzerinden devam edeceği bilgisi verildi. Ancak Vodafone uygulamasında “Mevcut Tarifeniz” ve “Taahhüt detayları” ekranına baktığımda, taahhüdün görüşme yapılan tarih olan 09.11.2026 itibarıyla başlatıldığını ve aylık ücretin 350 TL yerine 440 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Görüşme kaydımın incelenmesini, bana verilen bilgilere uygun şekilde taahhüt başlangıç tarihimin 31 Aralık 2026 olarak düzeltilmesini ve aylık ücretimin de söz verildiği gibi 350 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Bilgi eksikliği veya yanlış işlemden kaynaklanan bu durumun, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkürler. Makul fiyat düzeltmesi yapıldı. Tarife taahhüt bilgilerim güncellendi.
