to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi 24 Aydan 11 Aya Düşürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlamaması
Vodafone mobil hattım için 05.11.2026 tarihinde, mevcut 12 aylık taahhüdümün bitmesine 1 gün kala Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni bir teklif aldım. Uygulamada 5G’ye uyumlu, 20 GB internet içeren, 24 ay taahhütlü ve aylık 420 TL sabit fiyatlı bir tarife sunuldu ve ben de bu şartlarla teklifi kabul ederek onayladım.
Onay verdikten sonra uygulamayı kontrol ettiğimde tarifenin 24 ay değil, 11 ay taahhütlü olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüşmede sistemden düzeleceği söylendi ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi tarifenin bu şekilde, yani 11 ay olarak tanımlandığını söyledi.
Ben bu işlemi Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça 24 ay taahhütlü olarak sunulan kampanyaya güvenerek, 420 TL sabit fiyat ve 20 GB içeriğiyle kabul ettim. Taahhüt süresinin sonradan 24 aydan 11 aya düşürülmesini kabul etmiyorum.
0542********26 numaralı hattım için, bana uygulamada gösterilen teklif şartlarına uygun şekilde taahhüdümün 24 ay olarak düzeltilmesini ve tarife taahhüdüne riayet edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşamış olduğum tarife taahhüt süresi mağduriyetim çözülmedi. Sorun devam ediyor. Hiçbir çözüm sunulmadı.
