to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Emekli Bireyi Zorlayan İzinsiz Novafun World Üyeliği Ve Aşırı Fatura Ücreti Şikayeti
Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında Novafun World isimli bir üyelik tanımlanmış. Normalde 567 TL civarında gelen faturam, Şubat ayında 1164 TL olarak kesildi ve detaylara baktığımda bu uygulama/üyelik nedeniyle ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Ben 65 yaşında bir emekliyim, herhangi bir şekilde bu uygulamaya/üyeliğe kendim kayıt olmadım, hiçbir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sisteme göre benim uygulamaya üye olduğumu söyleyip itirazımı kabul etmediler. Ancak ben böyle bir üyelik yapmadım ve bu durumun nasıl gerçekleştiğini de bilmiyorum.
Emekli maaşıyla geçinmeye çalışan biri olarak bu haksız ücretlendirme beni ciddi şekilde mağdur etti. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Novafun World üyeliğinin iptal edilmesini, bu üyelikten kaynaklanan ücretlerin faturamdan silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında Novafun World isimli bir üyelik tanımlanmış. Normalde 567 TL civarında gelen faturam, Şubat ayında 1164 TL olarak kesildi ve detaylara baktığımda bu uygulama/üyelik nedeniyle ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Ben 65 yaşında bir emekliyim, herhangi bir şekilde bu uygulamaya/üyeliğe kendim kayıt olmadım, hiçbir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sisteme göre benim uygulamaya üye olduğumu söyleyip itirazımı kabul etmediler. Ancak ben böyle bir üyelik yapmadım ve bu durumun nasıl gerçekleştiğini de bilmiyorum.
Emekli maaşıyla geçinmeye çalışan biri olarak bu haksız ücretlendirme beni ciddi şekilde mağdur etti. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Novafun World üyeliğinin iptal edilmesini, bu üyelikten kaynaklanan ücretlerin faturamdan silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
