Wi‑Fi Ve Priz Olmayan Otobüste Araç Arızası, Randevu Gecikmesi Ve Kaba Muavin

6 Temmuz 2026 39 numaralı koltukta tarihinde Seç firmasının İzmir–Gaziantep seferini yapan 27 ane 016 plakalı, saat 18:30 otobüsüne bindim. Bileti alırken ilanda prizlerin çalıştığı, Wi-Fi olduğu, tablet bulunduğu yazıyordu ancak otobüse bindiğimde şarj için prizlerin çalışmadığını, Wi-Fi olmadığını ve tablette de bir hizmet sunulmadığını gördüm. Hem ben hem de diğer yolcular bu durumda mağdur olduk.

Bu yolculukta benim için en kritik konu, önemli bir randevuma geç kalmam oldu. Daha İzmir’den 10 km bile uzaklaşamadan araç bozuldu ve yolda kaldık. Uzun yol yapan bir otobüsün sefere çıkmadan önce gerekli teknik kontrollerinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Farz edelim ki bu ihmal frenlerde olsaydı, yaklaşık 40 yolcunun can güvenliği ciddi risk altına girebilirdi. İnsan hayatının bu kadar hafife alınması ve bu kadar kontrolsüz bir şekilde yolculuğa çıkılması beni hem çok öfkelendirdi hem de endişelendirdi.

Tüm bu aksaklıklar yaşanırken bir de muavinin yolculara karşı kaba ve saygısız tavırlarıyla karşılaştık. Sorunlarımızı dile getirdiğimizde yardımcı olmak yerine tersleyici ve umursamaz cevaplar vermesi, zaten mağdur olan yolcuları iyice zor durumda bıraktı. Daha önce 1600 TL ödeyerek başka bir firmayla yolculuk yaptım ve hem Konfor hem saygı açısından çok daha iyi bir hizmet aldım. Seç firmasına ise bu sefer için 2000 TL ödedim ama karşılığında hem konforsuz, hem güvensiz, hem de saygısız bir hizmetle karşılaştım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bu firmanın benim için son olduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Hem yolda kalmam, hem randevuma geç kalmam, hem verilen hizmetlerin gerçekte sunulmaması, hem de can güvenliği konusundaki ihmaller ve çalışan davranışları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu sefer için ödediğim 2000 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için araç bakımlarının ve personel eğitimlerinin titizlikle yapılmasını istiyorum.