to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Novafun World Ve Cepte Fun Abonelikleri İçin 478 TL Ücret İptali Talebi
Vodafone’da kullandığım faturalı hatta (552 xxx xx 71) bilgim ve onayım olmadan Novafun World ve Cepte Fun adlı ek aboneliklerin tanımlandığını 27.12.2025 tarihinde fark ettim. Bu izinsiz ek abonelikler nedeniyle hattıma her biri için 239 TL olmak üzere toplam 478 TL tutarında ücret yansıtılmış görünüyor.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bu aboneliklerin benim bilgim dışında açıldığını belirttim. Görüşme sonunda ek aboneliklerin iptal edildiği söylendi; ancak buna rağmen 478 TL’lik ek tutar sistemde hâlâ görünmeye devam ediyor.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu Novafun World ve Cepte Fun aboneliklerinin tamamen iptal edilmesini, hattıma yansıtılan toplam 478 TL’nin silinmesini ve varsa oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa zamanda ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, benim iznim ve onayım olmadığı halde gün içerisinde 4 defa işlem yapılmaya çalışılıyor en kısa zamanda benimle tekrardan iletişime geçilmesini talep ediyorum.
