to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Yüzüğün Tam Ücret İadesi Talebi
06.07.2026 tarihinde Ataşehir Metropol şubenizden eşim 14 ayar dorika yüzük satın aldı. Yüzüğün gramı 9.000 TL'ye yakın bir fiyat üzerinden hesaplanmış ve toplamda 30.000 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiş. Faturanın da ertesi gün tarafımıza iletileceği söylendi.
Ürünü hiç kullanmadan ertesi gün, yani bugün, iade talebiyle aynı mağazaya geri götürdük. Ancak bize, ürünü sadece 11.500 TL bedelle geri alabileceklerini söylediler. Bir gün önce 30.000 TL’ye sattığınız ürünü, hiçbir kullanım olmamasına rağmen ertesi gün bu kadar düşük bir bedelle geri almak istemenizi kesinlikle hakkaniyetli bulmuyoruz.
Mağazadan beklentimiz, yüzüğü bize sattıkları fiyattan, yani 30.000 TL üzerinden geri almaları ve ödediğimiz tutarın tamamının iade edilmesidir. Konunun acil ve adil bir şekilde değerlendirilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çilek Konsept mağazalarımızdan gerçekleştirilen alışverişlerde, mağazadan satın alınan ürünlerde ücret iadesi yapılamamaktadır. Mağazamızdan ayrıldıktan sonra iade talebiyle getirilen ürünler, kullanılıp kullanılmadığı tespit edilemediğinden yeniden satışa sunulmayıp geri dönüşüme gönderilmektedir. Bu nedenle, ücret iadesi talep edilmesi halinde işlem, ürünün satın alma bedeli üzerinden değil, başvuru tarihindeki güncel hurda altın değeri esas alınarak hesaplanmaktadır. Tarafınıza iletilen tutar da bu prosedür doğrultusunda belirlenmiştir. Dilerseniz, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, ürünün fiziki durumu uygun olması koşuluyla farklı bir ürün ile değişim işlemi gerçekleştirilebilir. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü sorunuzda memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilgilerinize sunarız.
