to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bayisinden aşımsız olarak aldığımız faturalı abonelik tarifesi, kullanım sırasında sorgusuz sualsiz ek paketler tanımlamaya başladı. Üzerime olan sim kartını kullanan kız kardeşim, durumu bana söylediğinde Vodafone canlı desteğe bağlanıp durumu izah ettim. Ekteki videoda mevcuttur. Vodafone temsilcisi, durumun telafi edileceğini ve fatura kesildikten sonra fazladan eklenen tutarın iade edileceğini söylemişti. Fatura kesildi ve üzerinden sanırım üç gün geçmesine rağmen hala iade edilmedi. 390₺ olması gereken fatura için 1000₺ gibi fahiş bir ödeme istenildi. Canlı desteğe bağlandığımda, ekteki ikinci görselde gördüğünüz üzere Vodafone temsilcisi, sürecin işleme alındığını ve tarafımla iletişime geçileceğini söyledi; lakin kimse iletişime geçmedi. An itibariyle faturanın son ödeme günü ve ben bu faturayı ödemediğim için ekstradan ücret talep edecekler. Uzun lafın kısası, insanlardan bu şekilde fahiş ücretler talep etmenin harika bir yolunu bulmuş Vodafone. Aboneliğimi gidip en kısa sürede iptal edeceğim ve kartı kapattıracağım.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone benim haberim olmadan ek paket tanımladı, kaç gündür birilerine ulaşmaya çalışıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Canlı bir insana ulaşmak bu kadar mı zor? Karşımda işini bilen sorumluluk alabilen bir yetkili çıkmadı. Soru soruyorum cevap yok, çözüm istiyorum. Cevap yok. Ne zaman ona...
Vodafone'a ait ikinci hattımı kızım kullanmakta. Daha önce hazır Kart iken 3 aydır faturalıya geçmiş bulunuyoruz. 2. Faturamızda iki kere ek paket aldık. Ancak fatura ücreti yine fazlaydı. 3. Fatura kesim tarihinin gerçekleşeceği gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bu şekilde sıkıntı yaşadığ...
Vodafone şubesinde fatura ödemesi yapmaya gittim. Faturam ödenirken bayideki çalışan, hesabımda ek paket yüklendiğini söyledi. Ben de haberim olmadığını söyledim. 'İptal edeyim isterseniz,' dedi. Ben de iptal ettirdim. Ama eve geldiğimde SMS geldi: 'Hattınıza ek paket tanımlanmıştır' yazıyordu. İpta...
Yorumlar