to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ek İnternet Paketi Tanımlanmadı Ve Ücret Haksız Şekilde Çekildi
Vodafone faturasız hattım için 19 TL karşılığında 1 GB ek internet paketi satın aldım ancak paket hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Buna rağmen ücret hattımdan tahsil edildi.
Sorun sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 15 farklı temsilciyle görüştüm. Görüşmelerde tarafıma “özür olarak 5 GB yüklendi” şeklinde SMS’ler gönderdiklerini söylediler ancak hattıma ne bu 5 GB ne de satın aldığım ek paket yansıtıldı. Yani hem aldığım paketi kullanamadım hem de telefonla ve SMS’le verilen sözler yerine getirilmediğini gördüm.
Hem satın almış olduğum 1 GB’lik ek paketin ya derhal hattıma tanımlanmasını hem de bu süreçte tarafıma vaat edilen 5 GB internetin gerçekten yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda, kullanılmayan paket ücreti ve tüm haksız kesintilerin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve konunun incelenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamam biraz acele ol olmadı
