to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 1 Haftalık 5 GB Hediye İnternet Paketi Tanımlanmadı
Vodafone hattım için müşteri temsilcisi aracılığıyla memnuniyet amacıyla 1 haftalık 5 GB internet paketi tanımlanması konusunda dün sabah saat 10 civarında işlem yapıldı. İşlem sonrasında paketin yüklendiğine dair SMS aldım ancak hatta hiçbir şekilde internet hakkı tanımlanmadı.
SMS gelmesine rağmen GB’ler hatta eklenmediği için paketi kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret de yansımadı ancak vaat edilen hediye internetten faydalanamıyorum.
Vodafone’un, müşteri temsilcisi aracılığıyla tanımlanacağı söylenen memnuniyet amaçlı 1 haftalık 5 GB hediye internet paketini hattıma derhal tanımlamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattımda yaşadığım çekim sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Cuma günü saat 11.00 civarında yaptığım görüşmede, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için memnuniyet amaçlı 1 haftalık 5 GB internet paketi tanımlanacağı söylendi.
Müşteri temsilcisi, SMS geldikten sonra paketi hemen kullanabileceğimi belirtti. Ardından SMS de geldi ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hattıma hâlâ bu 5 GB internet tanımlanmadı ve paketi kullanamıyorum. Hem çekim sorunuyla uğraştım hem de verilen söz tutulmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
E. D olarak, hattıma söz verilen 1 haftalık 5 GB memnuniyet paketinin bir an önce tanımlanmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu 5 GB hala yüklenemedi hattıma acil çözüm lütfen
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
SMS az önce geldi ama İnternet hakkımı hala kullanamıyorum temsilci ile görüşme sağladım kendisi tekrar 5GB ekledi ama hala kullanım yapamıyorum bu soruna lütfen kalıcı bir çözüm gelsin artık
