to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Dil Yetersizliği Nedeniyle Oluşan 1690 TL Aşım Ücretinin İptali Talebi
Vodafone’a ait 532575** numaralı faturalı hattımın sözleşmesini ben yaptım ancak hattı fiilen abim kullanıyor. Abim Türkçe’yi iyi bilmediği için hatla ilgili mesaj ve uyarıları anlayamıyor. Temmuz ayına ait faturamızda, haberimiz olmadan 1690 TL tutarında “aşım” yansıtılmış ve toplam fatura tutarı 2.092 TL olarak çıkmıştır.
Bu aşımın nasıl oluştuğunu anlamak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, aşımın silinmesinin mümkün olmayacağını, herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Abim bu kullanımı bilerek yapmamış, Türkçe bilmediği için uyarı ve koşulları anlamamış durumdadır.
Abimin dil yetersizliği nedeniyle bilmeden yaptığı bu kullanım sonucu oluşan 1.690 TL’lik aşım ücretinin tamamının iptal edilmesini ve Temmuz faturamın makul seviyeye çekilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek acilen incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
