to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Haksız 1.250 TL Aşım Ücreti Şikayeti
Vodafone 5347****85 ile başlayan hattım için Temmuz 2026 dönemine ait faturama, hiçbir şekilde kullanım aşımı yapmamama rağmen yaklaşık 1.250 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Tarife ve kullanım alışkanlıklarımı değiştirmediğim halde bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmam benim açımdan tamamen sürpriz olmuştur.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak “yardımcı olamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Hangi kalemlerden, hangi kullanımdan dolayı bu aşımın oluştuğu da tarafıma net bir şekilde izah edilmedi.
Kullanım aşımı yapmadığıma inandığım bu fatura tutarının yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1.250 TL’lik aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
