to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Puanı Sıfırlandı, Tek TL Kaldı, Hak Edilen Puan Güncellenmeli
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve hattım üzerine tanımlı cihaz puanım yaklaşık 58.000 TL civarındayken Vodafone üzerinden iPhone 15 satın aldım. Cihazı faturaya ek olarak aldığım süre boyunca 3 ay kadar her ay 20.000 TL’nin üzerinde fatura ödedim ve bu süreçte cihaz puanlarımla ilgili herhangi bir sorun yaşamadım.
Cihaz satış işlemi yapıldıktan sonra puanım sıfırlandı ve 3 aylık taksit dönemi bittikten sonra da yaklaşık 1 ay boyunca cihaz puanım 0 TL olarak kaldı. Bu konuda sorduğumda, gelecek aylarda olabilecek en yüksek tutarda puanla güncelleneceği bilgisi verildi. Ancak bu ay tekrar kontrol ettiğimde cihaz puanımın yalnızca 1 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Ödediğim yüksek faturalar ve önceki puan seviyem göz önüne alındığında, hak ettiğim tutarın kesinlikle 1 TL olmadığını düşünüyorum. Cihaz puanımın, kullanımım ve ödemelerim doğrultusunda hak edişim olan tutara yeniden ve adil şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
