to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve tüm ödemelerim düzenli olarak otomatik ödemede olmasına rağmen, yaklaşık 15 gün önce cihaz puanım hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandı. Herhangi bir gecikmiş faturam, olağan dışı kullanımım ya da ihmalim yokken böyle bir durumla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Cihaz puanım sıfırlandığı için şu an Vodafone üzerinden cihaz alamıyorum ve bu durum, ihtiyaç duyduğum cihazı temin etmemin önüne geçiyor. Müşteri hizmetleri ya da bayii ile henüz bu konuda bir görüşme yapmadım.
Cihaz puanımın incelenerek neden sıfırlandığının tarafıma açıklanmasını ve hat kullanım geçmişim, düzenli ödeme alışkanlığım dikkate alınarak cihaz puanımın tekrar artırılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda faturalarımı düzenli ödediğim ve otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır cihaz limitim ve cihaz puanım aniden sıfırlandı. Herhangi bir gecikme, aksaklık ya da tarafıma yapılan olumsuz bir bilgilendirme olmadığı halde böyle bir durumla karşılaştım.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili kanallardan çözüm beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir açıklama da alamadım. Neden böyle bir sıfırlama yapıldığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi.
Vodafone’dan, cihaz puanımın yeniden güncellenmesini ve artırılmasını, cihaz limitimin de düzenli ödeme geçmişim göz önünde bulundurularak eski haline getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin gerekçesinin de tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone bireysel faturalı hat kullanıyorum. Bu süre boyunca düzenli olarak hattımı kullanmama rağmen cihaz puanım sistemde sürekli sıfır görünüyor ve bu nedenle Vodafone üzerinden hiçbir şekilde cihaz alamıyorum. Cihaz almak istediğimde 30–40 bin TL aralığındaki telefonlara bakmam...
Yaklaşık 8 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Üç gün öncesine kadar hattıma tanımlı 30.000 TL civarında cihaz puanım varken, hiçbir işlem yapmamama ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen cihaz puanım bir anda sıfırlanmış olarak göründü ve o zamandan beri de tekrar geri gelmedi. Bu konuyla ilg...
Yaklaşık 5 yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum. Daha önce faturaya ek cihaz almıştım ve ödemelerimi aksatmadığım için cihaz alım puanım düzenli olarak yükseliyordu. Ancak yaklaşık 3 gün önce, faturamı yine zamanında ödemiş olmama rağmen ciha...
Yorumlar