to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Puanı Sıfırlandı, Geri Yüklenmesi Gerekiyor
Vodafone hattım üzerinden kullandığım cihaz puanım bir süre önce yaklaşık 39.700 TL civarındayken, 3–4 gün önce Vodafone uygulamasına girdiğimde cihaz puanımın 0 TL’ye düştüğünü gördüm. Uygulamadan kontrol ettiğimde, ekran görüntüsünde de açıkça görüldüğü üzere “Cihaz Puan (TL)” kısmında mevcut puanım sıfır görünmekte.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen puanımın neden sıfırlandığı ile ilgili net bir bilgi alamadım ve sorunum çözülemedi. Cihaz almak için bu puanı kullanmayı planlarken bir anda sıfırlanması beni mağdur etti.
Vodafone’un cihaz puanımı yeniden inceleyip, haksız yere sıfırlandıysa eski tutarına geri yüklemesini ve cihaz alımında bu puanı kullanabilmem için gerekli düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
