to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Puanım Haksız Şekilde Sıfırlandı: Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Vodafone hattımda bulunan cihaz puanımla ilgili haksız bir durum yaşadım. Yaklaşık 1 hafta önce Vodafone Yanımda uygulamasında 28.000 TL civarında cihaz puanım görünüyordu. Ancak 5 Ekim’de uygulamaya tekrar girdiğimde, herhangi bir süre dolumu olmamasına rağmen puanımın sıfırlandığını ve “Faturanıza ek alışveriş şu an mümkün değil” şeklinde bir uyarı aldığımı gördüm.
Puanım sıfırlanmadan önce bana SMS, e-posta ya da uygulama içi hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her ay faturalarımı yüksek tutarlarda düzenli ve geciktirmeden ödüyorum. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan cihaz puanımın bir anda sıfırlanması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluyor.
Vodafone’dan, haksız yere sıfırlanan cihaz puanımın tekrar eski haline getirilmesini ve puanların hangi gerekçeyle sıfırlandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
