to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Puanı Açıklamasız 40.000 TL’ye Düşürüldü Geri Yüklenmesi Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, yaklaşık 5 yıldır aynı hattı kullanıyorum. Bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde cihaz puanımda ciddi bir düşüş olduğunu fark ettim. Daha önce yaklaşık 66.000 TL civarında olan cihaz puanımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden 40.000 TL seviyelerine düştüğünü gördüm.
Herhangi bir gecikmiş faturam, olumsuz bir kullanımım veya tarafıma iletilmiş bir uyarı bulunmamasına rağmen cihaz puanımın bu şekilde düşürülmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem müşteri olarak güvenimi sarsıyor hem de cihaz almayı planlarken bütçemi ve planlarımı olumsuz etkiliyor.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı cihaz puanımın neden düşürüldüğünün açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve haksız bir işlem varsa cihaz puanımın eski tutarı olan yaklaşık 66.000 TL seviyesine geri yükseltilmesini talep ediyorum. GSM numaram 5464****22’dir, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
