Enuygun Sistem Hatası Ve Geri Dönüş Yapmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Çift Ödeme

Enuygun.com üzerinden 17’si günü saat 10 civarında uçak bileti satın almak istedim. Toplamda 52.000 TL ödeme yaptım, ancak işlem sırasında ekranda hata oluştu uyarısı çıktı. Ödeme bankadan çekilmesine rağmen biletimle ilgili net bir sonuç alamadım ve bu süreçte ciddi maddi kayba uğradım.

Enuygun’un sistem hatası nedeniyle aynı bileti bu kez Pegasus üzerinden yaklaşık 50.000 TL ödeyerek tekrar almak zorunda kaldım. Bu nedenle hem Enuygun üzerinden çekilen tutarlar hem de sonradan aldığım bilet yüzünden çok fazla zarara uğradığımı düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Enuygun müşteri hizmetlerini aradım, beni arayacaklarını söylediler fakat kimse geri dönüş yapmadı. Hem sistem hatası hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Enuygun üzerinden hatalı/hata veren işlemler nedeniyle çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.