to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Açıklama Olmadan Düşürüldü Ve Güvenim Sarsıldı
Vodafone hattımda yer alan cihaz puanım, hiçbir mantıklı açıklama olmaksızın ciddi şekilde düşürüldü. Bu ay içinde 26.700 civarında olan cihaz puanım, faturamın son ödeme tarihine yaklaşık bir hafta varken 5.000 TL’den fazla tutardaki faturamı erkenden ödememe rağmen yükselmesi gerekirken, tam tersine 7.000 seviyesine indirildi. Ödemelerimi düzenli ve zamanından önce yapmama rağmen puanımın bu kadar büyük oranda ve sebep belirtilmeden düşürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu hakkında Vodafone sanal asistan üzerinden destek almaya çalıştım; ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ve sorunuma çözüm üretilmedi. Müşteri olarak yükümlülüklerimi yerine getirirken, cihaz puanımın bu şekilde keyfi biçimde azaltılması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi zedeliyor.
Vodafone’un hattıma tanımlı cihaz puanının, ödeme düzenim ve kullanım durumuma uygun olacak şekilde, olması gerektiği noktaya yeniden yükseltilmesini ve bu puan düşüşünün neden yapıldığıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arkadaş ne araması aramak nedir arayıp ne diyeceksiniz ortada bir tezat var saçmalık var düzeltmeniz lazım aramanız değil
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ya arkadaş beni neden arıyorsunuz mesai saat içerisinde müsait değilim Ayrıca beni arayarak ne elde edeceksiniz onu anlayamıyorum burada bir sorun var burada tezat var ve sizin düzeltmeniz gerekiyor beni iki defa aramışsınız bakıyorum puan yine aynı... Ne demek için aradınız yani çok merak ediyorum bir hata var puanınız gereksiz yere anlamsız yere düşürülmüştür tekrar yükseltiyoruz demek yerine arayıp beni teselli mi edeceksin şaka gibi ya
