to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cayma Bedelindeki Artış Ve Tutarsız Bilgilendirme Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone faturalı hattım için hat devri yapmak istiyorum. Geçen ay Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt cayma bedelim yaklaşık 550 TL olarak görünürken, bu ay aynı işlem için 806 TL olarak görünmeye başladı. Taahhüt süresi ilerledikçe cayma bedelinin azalması gerekirken her ay artması bana hem mantıksız hem de tüketici açısından oldukça mağdur edici geliyor.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim. Müşteri hizmetleri 542’yi aradığımda hat devri sırasında benden herhangi bir cayma bedeli alınmayacağını söyledi. Ancak Afyonkarahisar Vodafone Group Plc şubesine gittiğimde ise cayma bedelinin alınacağı ifade edildi. Aynı kurumdan iki farklı, birbiriyle çelişen bilgi almak güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Hem hat devri için zaten yüksek meblağlar öderken, üzerine bir de artan cayma bedeli yansıtılması sonucu ortaya çıkan tutar afaki bir rakama dönüşüyor. Cayma bedelimin neden azalmadığı, aksine arttığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini, Vodafone Yanımda uygulamasında görünen cayma bedelinin gözden geçirilerek makul bir seviyeye çekilmesini ve müşteri hizmetleri ile bayilerin verdiği bilgilerin tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
