Cayma Bedelindeki Ani Artış Güvenimi Sarsıyor

Vodafone mobil hattıma ait taahhüt cayma bedeli konusunda yaşadığım tutarsızlıktan dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık 20 gün önce sistem üzerinden cayma bedelime baktığımda, tutar 1.500 TL civarında görünüyordu. Bugün tekrar bilgi almak için kontrol ettiğimde ve ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedelinin 3.000 TL olduğunu ve bu tutarı ödemek zorunda olduğumu söylediler.

Kısa bir süre içinde bu kadar yüksek bir artışın olması ve önce farklı, sonra daha yüksek bir tutar söylenmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Bu nedenle taahhüt cayma bedelimin, ilk gördüğüm ve bana yansıtılan yaklaşık 1.500 TL civarındaki tutara düşürülmesini, haksız yere artırılan kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, hattıma ait cayma bedelinin adil ve şeffaf bir şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.