to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cayma Bedeli Farkı Açıklanmadı, 1082 TL Ücret İptali Talebi
Vodafone hattımı iki gün önce başka bir operatöre taşırken, Vodafone Yanımda mobil uygulamasından taahhüt cayma bedelimi kontrol ettiğimde son iki ay için yaklaşık 380 TL civarında bir tutar görünüyordu. Ancak hattı taşıma işleminden sonra Vodafone’dan gelen SMS’te cayma bedelimin 1.082,00 TL olduğu bildirildi.
Uygulamada gördüğüm tutarla SMS’te belirtilen tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durum bana hiçbir şekilde açıklanmadı. İşlemi yaptığım bayiyle görüştüğümde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, ancak defalarca denememe rağmen Vodafone müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Hattımın son dört hanesi 0961’dir.
Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm tutarın neden aşıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm fazla cayma bedelinin iptal edilmesini veya düzeltilmesini, cayma bedelimin işlem öncesi uygulamada görünen tutar üzerinden yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
