to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çağrı Merkezinde Saygısız Üslup Ve Resmi Özür Talebi
14.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.02'de 0538*****63 numaralı Vodafone hattım üzerinden müşteri çözüm uzmanı A** Bey ile görüştüğüm çağrı merkezi çalışanıyla ciddi bir tartışma yaşadım. Görüşme sırasında kullanılan üslup ve yaklaşım beni oldukça rahatsız etti ve kendimi müşteriye saygı gösterilmeyen bir konumda hissettim.
Bu yaşananların ardından konuyu iletmek ve şikayetçi olmak için yeniden müşteri hizmetlerini aradım; ancak çağrı merkezi çalışanı ile yaşadığım bu tartışmayı net bir şekilde şikayet edebildiğimi, kayıt altına alındığını ve ciddiye alındığını hissetmedim.
Vodafone’dan, ilgili tarih ve saatte yaptığım görüşme kaydının detaylı şekilde dinlenmesini, çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş ile birlikte özür talep ediyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün Hat iptali için aradım daha sonra uygun bir kampanya sunuldu kabul ettim ama dünden beri hattım kısıtlı ve bugün hattım kapatılmış. Doğabilecek herhangi bir cayma bedeli yeni taahhüt ücretlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Arayan çağrı merkezi çalışanlarının amatörlüğü böyle kurumsal bir firma için kabul edilemez. Kesinlikle ilk şikayetimle ilgili problem çözüme kavuşmamıştır.
