to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Takip Bilgisi Gelmemesi
Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için Aras Kargo aracılığıyla 11 Kasım tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talebine ait 7260038980192889 numaralı iade kodum bulunuyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım, kargonun ne zaman gelip ürünü alacağını bilmiyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebin aktif olduğunu söylediler ancak hangi gün ve saat aralığında evde olmam gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi veremediler. Bu belirsizlik nedeniyle günlerdir kargoyu beklemek zorunda kalıyorum.
İade sürecimin net bir şekilde planlanmasını, kargonun hangi gün ve mümkünse yaklaşık hangi saat aralığında geleceğine dair SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmasını ve iade işleminin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Burak B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37537077 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
