Volta Motor Vb2 Pro Elektrikli Bisiklet İçin Yedek Parça Siparişinde Sistem Hatası Ve Servis Desteği Eksikliği

Volta Motor vb2 Pro elektrikli bisikletimi 23.06.2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat Profesör Doktor N******** E****** Bulvarı’ndaki A101 şubesinden satın aldım. Yaklaşık üç aydır hem yetkili servisten tamir ve bakım hizmeti alamıyor, hem de bayiden yedek parça temin edemiyorum.

Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Kardeşler Servisi bisikletime tamirat yapmıyor, ayrıca yedek parça konusunda da yardımcı olmuyor. Volta’nın internet sitesi üzerinden bisikletime uygun yedek parçayı sipariş etmek istediğimde şasi numarası girmem isteniyor, bisikletin üzerindeki şasi numarasını aynen girdiğim halde “bu modelle uyumlu değil” uyarısı alıyorum ve sipariş veremiyorum. Ürün sitede satışta görünmesine rağmen, sistem buna izin vermiyor.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arayarak durumu defalarca anlattım. Hatanın farkında olduklarını, düzeltme kaydı oluşturduklarını ve ertesi gün sistemin düzeleceğini söylediler ancak sorun hiç çözülmedi. Yanlış ürün siparişi vermemek için müşteri temsilcisiyle birlikte telefonda adım adım siteye giriş yaparak, bisikletime uygun yedek parçanın kodunu girerek sipariş denemesi yaptık, yine aynı hatayla karşılaştık ve sipariş tamamlanamadı.

Daha sonra bana merkez yedek parça depolarının iletişim bilgileri verildi. Bu depolarla yaptığım görüşmelerde ise aradığım yedek parçanın depolarda olmadığını öğrendim. Sonuç olarak yaklaşık üç aydır bisikletim için gerekli yedek parçayı temin edemiyorum ve üründen faydalanamıyorum.

Volta Motor’un hem internet sitesindeki şasi numarası ve parça uyumluluğu sorununu acilen düzeltmesini, hem de vb2 Pro model bisikletim için gerekli yedek parçanın en kısa sürede temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.