to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bilgim Dışı Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattımda onayım ve bilgim dışında tarife değişikliği yapılarak tarafıma dört katı fatura yansıtıldı. Normalde aylık 280 TL olarak kullandığım tarifem için Mart ayında 1127 TL fatura çıkarıldı. Herhangi bir talebim, onayım ya da tarife değişikliği isteğim olmamasına rağmen bu yüksek fatura ile karşılaştım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli TOKİ isimli yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kalıyorum fakat bu sistem üzerinden hiçbir çözüm sunulmuyor, sorunumla ilgili net bir cevap alamıyorum. Hattımın son dört hanesi 1975 olup bu haksız fatura son gelen fatura dönemine aittir.
Vodafone’dan, bilgim dışında yapılan tarife değişikliğinin iptal edilerek hattımın eski tarifeme geri döndürülmesini ve 280 TL üzeri haksız yansıtılan tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İmran hanımın ilgisi ve alakası için teşekkür ederim derdimi sorunumu çözdü
