to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda onayım ve bilgim dışında tarife değişikliği yapılarak tarafıma dört katı fatura yansıtıldı. Normalde aylık 280 TL olarak kullandığım tarifem için Mart ayında 1127 TL fatura çıkarıldı. Herhangi bir talebim, onayım ya da tarife değişikliği isteğim olmamasına rağmen bu yüksek fatura ile karşılaştım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli TOKİ isimli yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kalıyorum fakat bu sistem üzerinden hiçbir çözüm sunulmuyor, sorunumla ilgili net bir cevap alamıyorum. Hattımın son dört hanesi 1975 olup bu haksız fatura son gelen fatura dönemine aittir.
Vodafone’dan, bilgim dışında yapılan tarife değişikliğinin iptal edilerek hattımın eski tarifeme geri döndürülmesini ve 280 TL üzeri haksız yansıtılan tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Ağustos ayından Aralık ayına kadar olan dönemde tarife ücretimin yaklaşık 560 TL olması gerekirken faturalarım her ay 750 TL civarında gelmektedir. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fatur...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL civarındayken, 2026 Ocak dönemi için hattıma 1.489 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Yaklaşık 20 gün önce faturayı fark ettiğimden beri müşter...
Vodafone mobil hattım için yaklaşık iki hafta önce, uygulamada gezinirken arandım ve bana tarife değişikliği teklif edildi. Telefonda onayladığım tarifenin 840 TL olacağı söylendi ancak sonrasında faturamda 1.137 TL gibi çok daha yüksek bir tutar gördüm ve adeta şok oldum. Hem yanlış tarife yansıtıl...
Vodafone’a ait faturalı mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında “ek kullanımlar” kategorisinde görünen yaklaşık 270 TL tutarındaki ek ücretlerin yansıtıldığını müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede fark ettim. Gelecek faturalarımda bu kalemin iptali için işlem gerçekleştirdim. 2025 yılının sonla...
Yorumlar