Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Onaysız Tarif Değişikliği Sonrası 520 TL Ücret Artışı

ID:35388027

Aycan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Tarif Değişikliği Sonrası 520 TL Ücret Artışı

Aycan

Vodafone

07 Mart 22:31

Aycan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim sorunum çözüldü”

Vodafone müşteri hizmetlerini 07.03.2026 tarihinde arayarak sadece tarife değişikliğiyle ilgili fiyat bilgisi almak istedim. Temsilci bana farklı tarifeleri ve ücretleri anlattı, ben de sadece düşünüp karar vermek istediğimi söyledim ve herhangi bir onay vermeden görüşmemiz sonlandı.

Telefonu kapattıktan sonra hattımın benim onayım olmadan, istemediğim bir tarifeye geçirildiğini fark ettim. Bu tarife değişikliğiyle birlikte aylık ücretim yaklaşık 520 TL oldu. Yıllardır ailece Vodafone kullanıcısıyız ancak hiçbir onayım olmadan böyle bir işlem yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini tekrar arayıp yaşadığım sorunu anlattım. Bana sadece ses kayıtlarını dinleyeceklerini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar ve tarifemin eski haline döndürülmesi ya da mağduriyetimin giderilmesi konusunda herhangi bir yardımcı olmadılar.

Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme geri alınmasını ve oluşan maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

07 Mart 23:17 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Mart 13:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aycan

18 Mart 10:09

Teşekkür ederim sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

M.yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Tuşlama Nedeniyle Tarife Değişikliği Ve Aşırı Ücret Şikayeti

M.yasin

Vodafone

03 Mart 12:02

"Sorunumu Kısa bir sürede çözdüler. Teşekkürler."

Fügen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi

Fügen

Vodafone

19 Ağustos 2025 19:01

293

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

1 Destek

1 Yorum

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Ayse

Vodafone

07 Kasım 2025 12:53

186

24.07.2025 tarihinde Vodafone hattım üzerinden sesli arama ile tarife değişikliği yapılmış. Ancak bu işlem için benden hiçbir şekilde sesli onay alınmadı. Vodafone, onayımın olduğunu iddia ediyor fakat bunu ispatlayacak herhangi bir ses kaydı veya belge paylaşılmadı. Sonrasında 3 ay boyunca yüksek f...

onaysiz-tarife-degisikligi-ve-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-3.jpg

onaysiz-tarife-degisikligi-ve-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-2.jpg

onaysiz-tarife-degisikligi-ve-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-1.pdf

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Haksız Yüksek Fatura Şikayeti

Nisa

Vodafone

28 Ocak 14:31

Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılarak 580 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarıldı. Yaklaşık 3 gün önce hattıma, onay vermediğim bir tarife tanımlanmış ve bu tarife üzerinden ücretlendirme yapılmış. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak ...

Havva sonuçtan çok memnun

Çözüldü