to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarif Değişikliği Sonrası 520 TL Ücret Artışı
Vodafone müşteri hizmetlerini 07.03.2026 tarihinde arayarak sadece tarife değişikliğiyle ilgili fiyat bilgisi almak istedim. Temsilci bana farklı tarifeleri ve ücretleri anlattı, ben de sadece düşünüp karar vermek istediğimi söyledim ve herhangi bir onay vermeden görüşmemiz sonlandı.
Telefonu kapattıktan sonra hattımın benim onayım olmadan, istemediğim bir tarifeye geçirildiğini fark ettim. Bu tarife değişikliğiyle birlikte aylık ücretim yaklaşık 520 TL oldu. Yıllardır ailece Vodafone kullanıcısıyız ancak hiçbir onayım olmadan böyle bir işlem yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini tekrar arayıp yaşadığım sorunu anlattım. Bana sadece ses kayıtlarını dinleyeceklerini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar ve tarifemin eski haline döndürülmesi ya da mağduriyetimin giderilmesi konusunda herhangi bir yardımcı olmadılar.
Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme geri alınmasını ve oluşan maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
