to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış CD Gönderimi Ve İade Cevapsızlığı
Hepsiburada üzerinden İrem Müzik isimli satıcıdan Hayalet Islığı albümünün CD formatını satın aldım. Ancak tarafıma, siparişimle hiçbir ilgisi olmayan “Farazi: Hayalet Silsilesi Instrumentals 2008 Year Edition” isimli farklı bir CD gönderildi. Kargonun içinden fatura ya da herhangi bir belge de çıkmadı.
Siparişi geçtiğimiz hafta sonu verdim ve yanlış ürün dün elime ulaştı. Hemen ardından Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum fakat şu ana kadar ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben, siparişini verdiğim Hayalet Islığı albümünün doğru şekilde ve eksiksiz olarak gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda hızlı bir şekilde iade/değişim sürecimin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için ilgili satıcının gerekli şekilde uyarılmasını ve denetlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sinan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 6 Ağustos 2026 Perşembe tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
Değerlendirmeniz için, Şikayetvar üzerinden Hepsiburada ile yaşadığım süreçte yanlış ürün gönderildi, iade/değişim talebinde bulundum ve sonunda değişim sağlandı.
