Vodafone’da Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Şok Fatura Tutarı

Vodafone mobil hattım için yaklaşık iki hafta önce, uygulamada gezinirken arandım ve bana tarife değişikliği teklif edildi. Telefonda onayladığım tarifenin 840 TL olacağı söylendi ancak sonrasında faturamda 1.137 TL gibi çok daha yüksek bir tutar gördüm ve adeta şok oldum. Hem yanlış tarife yansıtılması hem de beklemediğim ek ücretlerle karşılaşmış durumdayım.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ne yardımcı oldular ne de çözüm odaklı yaklaştılar, aksine ters ve olumsuz bir tavırla konuştular. Müşteri temsilcisinden aldığım bu tutum da beni ayrıca mağdur hissettirdi.

Ben bu kadar yüksek bir faturayı ödemek istemiyorum. Tarife değişikliği sırasında bana söylenen ücretle şu an yansıtılan ücret arasında ciddi fark var. Fazla kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturamın doğru ücret üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.