to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Şok Fatura Tutarı
Vodafone mobil hattım için yaklaşık iki hafta önce, uygulamada gezinirken arandım ve bana tarife değişikliği teklif edildi. Telefonda onayladığım tarifenin 840 TL olacağı söylendi ancak sonrasında faturamda 1.137 TL gibi çok daha yüksek bir tutar gördüm ve adeta şok oldum. Hem yanlış tarife yansıtılması hem de beklemediğim ek ücretlerle karşılaşmış durumdayım.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ne yardımcı oldular ne de çözüm odaklı yaklaştılar, aksine ters ve olumsuz bir tavırla konuştular. Müşteri temsilcisinden aldığım bu tutum da beni ayrıca mağdur hissettirdi.
Ben bu kadar yüksek bir faturayı ödemek istemiyorum. Tarife değişikliği sırasında bana söylenen ücretle şu an yansıtılan ücret arasında ciddi fark var. Fazla kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturamın doğru ücret üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi
