to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinin Sahte Araması Ve Paketi İptal İddiası Şikayetim
Vodafone hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen kısa süre önce 0543********75 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendini Vodafone bayisi gibi tanıtarak hatta ek paket almış olduğumu, istersem iptal edebileceğini söyledi. Konuşma sırasında benden onay alıyormuş gibi davranarak işlem yaptı ve hemen ardından tek kullanımlık bir kod SMS’i geldi.
Bu numarayı geri aradığımda telefonun kapalı olduğunu gördüm. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, görüştüğüm temsilci bu aramanın kendi bayileri tarafından yapıldığını söyledi. Yani Vodafone’un kendi bayisi, “paketinizi iptal edelim” diyerek işlem yapıyor ve müşterileri yanıltıyor.
Bu tür aramaların müşterileri kandırmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Hattıma bir ücret yansımamış olsa da bu davranışın başka müşterileri mağdur etmemesi için ilgili bayi ve numara hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz aramaların durdurulması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu hakkında dönüş sağladılar yapan kişiye gereken yapılacağı söylendi.
