to read complaints and reviews, or file yours.Hattıma Yetkisiz Paket Aktifleştirilmesi Ve 350 TL Ücretin İadesi
Vodafone GSM hattım üzerinden, kendini bayi olarak tanıtan birinin aramasıyla mağdur oldum. Arayan kişi hattıma paket tanımlandığını, bunu iptal etmek için telefonuma gelecek olan onay kodunu kendisine söylemem gerektiğini belirtti. Gelen SMS kodunu paylaştıktan sonra, bu işlemin aslında paketi iptal etmek için değil, başlatmak için kullanılan onay kodu olduğunu fark ettim.
Bu işlem sonucunda hattıma yaklaşık 350 TL civarında ek ücret yansıdı ve 18.07.2026 tarihinden beri bu mağduriyetle uğraşıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bayi ile ilgili işlem yapılacağını ve gerekli incelemenin başlatılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ilgili bayiye veya sorumlulara yönelik somut bir yaptırım uygulanmadığını, mağduriyetimin de giderilmediğini görüyorum.
Hem hattım üzerinden bilgim ve rızam dışında işlem yapılması hem de verilen yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hattıma yansıtılan haksız ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu olaya sebep olan bayi veya sorumlu kişiler hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için daha sıkı güvenlik ve bilgilendirme tedbirleri alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
