Vodafone Bayisinde Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Yüksek Fatura

İzmir Üçkuyular Karabağlar’da bulunan Vodafone bayisiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygun bir tarifeye geçmek için 09.10.2026 tarihinde bu bayiye gittim. Bana daha uygun bir tarifeye geçirildiğim söylendi, ben de buna güvenerek işlemi onayladım.

Öncesinde faturam yaklaşık 500 TL civarında geliyordu. Ancak uygun tarife denilerek işlem yapılmasına rağmen geçen ay hattıma 960 TL fatura yansıtıldı. Durumu öğrenmek için tekrar bayiye gittiğimde, bayinin yeni devralındığını, bizden önce yapılan hatalar yüzünden birçok kişinin mağdur olduğunu, bu konuda ellerinden bir şey gelmediğini ve şikayet etmem gerektiğini belirttiler.

5079****33 numaralı hattım için, habersiz ve onayım dışında bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarife değişikliği sırasında bana gerçekten hangi tarifeye geçirildiğimin, bu tutarın nasıl oluştuğunun açıkça incelenmesini, fazla veya haksız bir ücret varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve gerekirse iade yapılmasını talep ediyorum. Vodafone’un bu konuya hızlı ve somut bir çözüm sunmasını bekliyorum.