Vodafone Bayisinde Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

0 541 *** ** ** numaralı Vodafone hattın yasal sahibiyim, bu hattı annem kullanmaktadır. 26.08.2026 tarihinde annem, Konya Akşehir Cevdet Köksal Caddesi No:25/C adresinde bulunan Efe Telekomünikasyon Sistemleri Vodafone bayisine giderek faturasını ödemek istemiştir. Ancak bayide kendisine, hattın mevcut tarifesinin bittiği söylenerek gerçeğe aykırı şekilde bilgi verilmiş ve sosyal medya paketi tanımlanıp bir üst tarifeye geçirilmiştir.

Hattın tarifesi normalde 2027 yılında bitecek olmasına rağmen, bu yanlış ve yanıltıcı bilgiyle yeni bir tarife tanımlanmış, böylece 26.08.2026 tarihli faturaya 650 TL tutarında, kasıtlı olarak yükseltilmiş bir ücret yansıtılmıştır. Annemin yaşlılığından faydalanılarak kötü niyetli bir şekilde menfaat sağlandığını düşünüyorum.

Bu durum üzerine 542 müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hattın yasal sahibi olarak yapılan bu işleme hiçbir şekilde rızam yoktur ve işlem onayım dışında gerçekleştirilmiştir.

26.08.2026 tarihli, 650 TL tutarlı faturaya yansıtılan bu tarife değişikliğinin ve sosyal medya tanımlamasının iptal edilmesini, haksız tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesini ve ilgili bayide bu işlemi gerçekleştiren sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyor, sorumlu kişi veya kişilerden şikayetçi olduğumu beyan ediyorum.