to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma Yansıtılan Açıklamasız 576 TL Fatura Artışı
Vodafone mobil hattıma son dönemde gelen fatura tutarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 9 aydır aynı hattı kullanıyorum ve bu süre boyunca faturalarım ortalama 300 TL civarında geliyordu. Ancak son faturam hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan 576 TL’ye yükseldi.
Herhangi bir tarife değişikliği, ek paket alımı veya onayladığım ekstra bir hizmet olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Vodafone tarafından bana fatura artışına dair önceden bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bu artışın nedenine ilişkin de net bir açıklama alamadım.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan 576 TL civarındaki bu yüksek faturanın incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm yok neden
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
