to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Kaba Yaklaşım Ve Fatura Sorununa Yardım Reddi
Vodafone mobil hat kullanıcısı olarak Çanakkale Merkez Kemalpaşa Mahallesi Demircioğlu Caddesi No:23 b adresinde bulunan E*** Ü**** isimli bayiye faturamla ilgili destek almak için başvurdum. Ancak bayide görevli personel, talebimi dinlemek ve yardımcı olmak yerine “İşlemi nerede yaptırdıysanız oraya gidin” şeklinde kaba ve ilgisiz bir yaklaşım sergiledi.
Vodafone tabelası taşıyan bir satış noktasında, müşterinin sorununu anlamaya çalışmak ve en azından doğru şekilde yönlendirmek gerekirken, adeta “burada işiniz yok” tavrıyla geri çevrilmemi kabul etmiyorum. Faturamın yüksek gelmesiyle ilgili bilgi ve destek talep etmek, bir müşteri olarak en doğal hakkımken bu şekilde saygısız bir tutumla karşılaşmak Vodafone markasına yakışmamaktadır.
İlgili bayinin müşteri hizmet standartları açısından incelenmesini, personelin tutumuyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve şikayetimin sonucuyla ilgili tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
