to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Faturasız Hattım Kişiselleştirilemedi, Çözüm Yok
22.07.2026 tarihinde Fatih’te bulunan bir Vodafone bayisine giderek faturasız hattımı kendi adıma kişiselleştirmek istedim. Bayide çalışan görevli, hattım faturasız olduğu için faturalı hatta geçmezsem hiçbir şekilde işlem yapamayacağını, sistemlerinin faturasız hatlara işlem yapmadığını söyledi.
Ben özellikle faturalı hat kullanmak istemediğimi belirttim, buna rağmen personel ısrarla işlem yapamayacağını söyledi ve talebimi karşılamadı. Bu durum hem Vodafone markasına hem de müşteriye karşı saygısızlık olarak hissettirdi, kendimi mağdur edilmiş hissettim.
Olay sonrasında iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak oradan da bana bu işlemi sadece bayilerin yapabildiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yani hem bayide hem müşteri hizmetlerinde sonuç alamadım.
Faturasız hattımın ilgili Vodafone bayisinde hiçbir ek şart koşulmadan, faturalı hatta geçmem istenmeden, kendi adıma kişiselleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutum nedeniyle ilgili bayideki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
