to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cep Merkezinde Saygısız Çalışan Tutumu Ve Hat Satımının Reddine Tepki
21 Temmuz sabahı saat 08.00 sularında Cebeci yolu üzerindeki Vodafone Cep Merkezi’ne hat almak için gittim. Ancak çalışanların tavrı ve üslubu kabul edilemez düzeyde saygısızdı.
“Hat satmıyoruz, babamızın malı değil” tarzında, müşteriyi küçümseyen ve tersleyen bir ifadeyle karşılaştım. İki gün önce aynı bayiye gittiğimde hat satışı yapılırken, bu sefer hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan böyle bir cevap verildi. Neden satmadıklarına dair net, profesyonel bir gerekçe sunmadılar.
Ayrıca içeri girdiğimde “kolay gelsin” dememe rağmen çalışanlardan hiçbir karşılık alamadım. İşlerini yapmakla ilgilenmeyen, müşteriye ilgi göstermeyen ve saygı sınırlarını aşan bir tutum sergilediler. Müşteri memnuniyetine en ufak bir önem verilmediğini net bir şekilde hissettim.
Bu bayideki personel tutumunun incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için ilgili şubenin müşteri odaklı hizmet vermesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
