İzmir Gaziemir Vodafone Bayisinde Saygısız Personel Davranışı

Bugün saat 10.30 civarında İzmir Gaziemir’deki Işıl İletişim Vodafone bayisine hat ve fatura işlemim için gittim. Müşteri hizmetlerine kendim ulaşamadığımı söyleyip, bayide çalışan kadın personelden yardımcı olmasını rica ettim. Ancak baştan sona bizi dinlemeyen, soru sorup cevabı beklemeden diğer müşteriyle ilgilenen, cevabımızı bile duymadan tekrar dönüp bize soru soran saygısız bir tavırla karşılaştık. İçeride sadece iki müşteri olmasına ve bizim de bir acelemiz olmamasına rağmen bu umursamaz ve laubali tutum beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Personel, müşteri hizmetlerini arattı ve yaklaşık iki dakika sonra müşteri hizmetlerinden arama geldi. Oradaki görevliyle konuşup sorunumuzu kısmen de olsa çözdük ve en azından saygılı, anlayışlı biriyle muhatap olduk. Ancak biz müşteri hizmetleriyle konuşurken, bayideki kadın çalışan yüksek sesle üfleyip püflemeye başladı ve bu davranışı sanki dükkana gelen müşteriden rahatsız oluyormuş izlenimi verdi. Bu kişinin orada çalışan biri olduğunu düşünüyorum ve müşteriye bu şekilde bir tavrın Vodafone markasına hiç yakışmadığını belirtmek istiyorum.

Vodafone’dan ve ilgili bayiden, bu çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşatılan bu saygısız davranış için tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.