to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Kepez Vodafone Bayisinde Saygısız Ve İlgisiz Personel Davranışı
Antalya Kepez’de, Mısır Çarşısı içerisinde bulunan Vodafone bayisine dün hattımla ilgili yaşadığım bir sorun için başvurdum. Yardım almak amacıyla gittiğim bu bayide, görevli personelin tavrı son derece saygısız ve ilgisizdi.
Sorunumu dinleyip çözüm üretmek yerine benimle alaycı bir üslupla konuştu, sırıtarak yaklaştı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Zaten mağdur olduğum bir konuda destek beklerken bu tutumla karşılaşmak, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Müşteriyle iletişim konusunda bu kadar yetersiz ve saygısız davranan bir personelin bu pozisyonda bulunmasını Vodafone adına ciddi bir problem olarak görüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak kurumsal tutuma uygun davranılması için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
