Vodafone Bayisinde Haksız Sim Kart Çıkarma Ücreti

Adıma kayıtlı Vodafone hattıma ait sim kartımı kaybettiğim için 10.09.2026 Perşembe günü saat 19:20 civarında İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi Cebeci Caddesi’nde bulunan Çarşım İletişim isimli bayiye yeni sim kart çıkarmak amacıyla gittim. İşlem sırasında benden sim kart çıkarma ücreti olarak 450 TL talep edildi ve bu tutarı banka kartımdan ödedim. Düzenlenen satış fişinde “Çarşım İletişim T***** A*” ibaresi yer almakta, ancak benim birebir görüştüğüm kişi bu isimde değildir.

Daha sonra fiyatın yüksek olduğunu düşünerek Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sim kart çıkarma ücretinin 208 TL olduğunu, bu tutarın üzerinde bir ücret alınmaması gerektiğini belirtti ve şikayetimi Vodafone’un kendi kanalları üzerinden iletebileceğimi söyledi. Bu durumda bayinin benden haksız ve olması gerekenden yüksek bir ücret aldığını düşünüyorum.

Vodafone’dan, İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi Cebeci Caddesi üzerindeki Çarşım İletişim bayisinin ve fişte unvan sahibi olarak görünen T***** A* adına kayıtlı bu iş yerinin uygunsuz ve aşırı ücretlendirme konusunda denetlenmesini, tarafımdan alınan 450 TL tutarın resmi tarifeye göre düzeltilerek fazladan alınan kısmın iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.