to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Ve Hatalı İşlem Nedeniyle Aktif Olmayan ESIM Hattı
Vodafone hattım için 31.07.2026 tarihinde İstanbul Beykoz Kavacık’ta bulunan “Vodafone İstanbul İletişim” bayisine e-sim çıkartmak amacıyla gittim. İşlem öncesinde bayideki görevli, cihazım yurt dışı ise e-sim’in çalışmayabileceğini söylemesine rağmen yine de e-sim çıkarma talebimi kabul etti ve benden 350 TL ödeme alındı.
İşlem sonrasında verilen e-sim’i telefona eklemeye çalıştığımda hattım aktif olmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bayinin bana aslında e-sim değil fiziksel yeni hat tanımladığını öğrendim. Ancak bayideki görevli bana e-sim kartı verdiğini söylemişti, bu yüzden hatanın tamamen bayinin yanlış işleminden kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeye rağmen sorun çözülmedi.
Bugün tekrar aynı bayiye gittiğimde iki gündür kapalı olduğunu gördüm ve bayinin hatası yüzünden mağdur bir şekilde peşlerinden koşmak zorunda kalıyorum. Ücretini ödediğim e-sim hattımın, cihazımda sorunsuz şekilde çalışacak biçimde bir an önce doğru şekilde e-sim olarak aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
