to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Yedek Sim Kart Ücreti Resmi Fiyatı Aşarak Talep Edildi
09.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yedek sim kart ücretinin 180 TL olduğu bilgisi verildi. Aynı bilgi Vodafone’un resmi internet sayfasında da yer aldığı için Kırıkkale ana bayiye gittim. Ancak bayide benden yedek sim kart için 350 TL ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerinin ve resmi internet sayfasındaki fiyat bilgisini söylememe rağmen bayide son derece umursamaz ve tok bir tavırla “bizde böyle” denilerek geçiştirildim. Resmi kanallarda belirtilen ücrete bayilerin neden uymadığı, bu fahiş fiyat uygulamasına nasıl izin verildiği ve vatandaşın mağdur edilmesine neden göz yumulduğuna dair Vodafone’dan açık ve resmi bir açıklama bekliyorum.
Bu konuda aynı sayfada bu kadar çok şikayet olmasına rağmen hâlâ adım atılmamasını ve insanların mağdur edilmeye devam edilmesini kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 350 TL ile resmi olarak beyan edilen fiyat arasındaki farkın iadesini ve bayinin bu tutumu hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle ailemde kullanılan dört adet Vodafone hattını, tarife süreleri biter bitmez farklı operatöre taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
11.01.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve çözüm için ellerinden geleni yaptılar. Sonuç olarak mağduriyetimi giderdiler. Teşekkür ederim.
Bende aynı durumu yaşadım bugün 400 TL aldılar yedek sim için