to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Görülen Fiyat Farkı Ve Düzeltme Talebi
7 Kasım 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. Ancak sim kartın geç geleceğini düşündüğüm için aynı gün içinde İzmir Aliağa’daki Vodafone bayisine giderek 40 GB Red tarifesine geçiş yapmak istedim. Bayide hat taşıma ve tarife geçiş işlemi gerçekleştirildi fakat sonrasında online başvuru ile bayideki fiyatların farklı olduğunu gördüm.
Online başvuruda gördüğüm tarifeyle bayideki fiyat arasında fark olmasına rağmen bayi işlemi yapmadan önce bu fiyat farkından hiç bahsetmedi. Konuyu bayiye ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “hiçbir şey yapamayız” denilerek talebim dikkate alınmadı.
Tarifemin, online başvuruda belirtilen fiyat üzerinden düzeltilmesini ve aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a numara taşıma işlemi kapsamında, online fiyat üzerinden 790 TL’lik tarifeye geçiş talebim oldu. 09.11.2026 tarihinde saat 18:48’de geçiş işlemi yapıldıktan sonra tarife ücretimin bu online fiyata göre düzeltileceği bilgisi tarafıma verildi.
Belirtilen tarih ve saatten sonra benimle tekrar iletişime geçilerek gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar tarifem 790 TL olarak güncellenmedi. Aliağa / İzmir’de kullandığım mevcut numaram için verilen bu taahhüdün yerine getirilmesini ve tarifemin söz verildiği şekilde online fiyat olan 790 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.
Tarife ücretimin düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim ile ilgili geri dönüş sağlandı ve 9.11.2026 tarih ve 18:48 tarihinde geçiş işlemi yapıldıktan sonra düzeltme yapılacağı ifade edilmiştir 9.11.18:48 den sonra tekrar iletişim kurulup düzeltme işlemi yapılınca tekrar bilgilendirme yapacağım
Vodafone memnuniyet merkezi problemimizi hat açılınca hallettiler kendilerine teşekkür ediyorum
